goals
هدفگذاری به روش SMARTER
October 24, 2014
images
تقویت مهارتهای شنیداری (Listening Skills)
November 16, 2014
نمایش همه

هفت گروه سوالات

4554546

4554546

 

به نام خدا

دوستان سلام ؛

حتما برای شما هم پیش آمده که خواسته اید سوالی را از کسی بپرسید اما نمی دانستید آن سوال را چگونه مطرح نمایید که به جواب مورد نظرتان برسید، این موقعیت چند باری هم برای من پیش آمده و برای همین تصمیم گرفتم در این مقاله به اختصار در مورد هفت گروه سوالات، توضیحاتی را بیان نمایم .

گروه اول : سوالات باز   (OPEN)

اینگونه سوالات در زمانی موثرترند که شما بخواهید کسی را وادار به صحبت کنید که اغلب با کلمات زیر شروع می شوند :

چرا، کجا، چه وقت، چه کسی، چطور، چرا و ….

گاهی نیز با این جملات آغاز می شوند :

به من راجع به …………………………… بگو.

چند مثال درباره ……………………… بزن.

سوالات باز می توانند اطلاعات بسیاری در اختیار ما قرار دهند.

 گروه دوم : سوالات بسته    (CLOSED)

این سوالات معمولا با بله و خیر جواب داده می شوند. در انتخاب این سوالات دقت بسیار باید کرد زیرا ممکن است باعث قطع مکالمه گردد .

اینگونه سوالات برای تایید، توافق و نتیجه گیری در مکالمات استفاده می شوند .

گروه سوم : سوالات مشخص (SPECIFIC) 

از این سوالات برای تعیین و مشخص کردن وقایع استفاده می شود و همانند سوالات بسته، پاسخی یک کلمه ای و قاطع در بر دارند.

سوالاتی مانند : چقدر حاضری در این رابطه هزینه کنی؟

 گروه چهارم : سوالات مکاشفانه (PROBING) 

اینگونه سوالات توضیحات و جزئیات بیشتری را مطرح می نمایند که کمک به کشف حوزه های جدید و معین می کند .

توجه داشته باشید که در مطرح کردن این سوالات با احتیاط رفتار نمایید زیرا این سوالات

می توانند به افراد، احساس بازجویی و باز خواست شدن، بدهند .

 گروه پنجم : سوالات فرضی  (HYPOTHETICAL)

این گروه از سوالات یک موقعیت فرضی در آینده را بازگو می کنند مانند :

اگر ………………… تو چه کار می کردی؟

چه احساسی داشتی اگر ……………….. ؟

مطرح کردن این سوالات کمک می کنند تا شرایط موجود در آینده را بدون هیچگونه تعهد و هزینه ای بررسی نمایید.

 گروه ششم : سوالات بازتابی  (REFLECTIVE)

با این سوالات که به “سوالات آیینه ای” نیز معروفند، مطلبی را که شنیده اید برای فهم بیشتر دوباره بررسی می کنید مانند :

اگر خوب متوجه منظور شما شده باشم ………………………………….. ؟

از این گروه سوالات می توانید برای برخورد با احساسات نیز استفاده نمایید، مانند هنگامی که با افراد عصبانی یا سخت (مشکل دار) در برخورد هستید.

با بهره گرفتن از این نوع سوال می توانید برای آرام کردن موقعیت های احساسی نیز اقدام نمایید .

گروه هفتم : سوالات پیشرو  (LOADING)

سوالات پیشرو ” پیش برنده ” برای متقاعد کردن افراد جهت پذیرش نظرات شما و یا تحت تاثیر قرار دادن افراد به کار می روند .

مانند هنگامی که شما برای مثال می گویید :

تو که تکه آخر این کیک را نمی خوری، می خوری؟

که در این حالت منظور شما کاملا مشخص است !!! این یک سوال نیست بلکه جمله ای خبری است که نشان دهنده انتظارات شماست .

به خاطر بسپارید شما می توانید از یکی از این گروه های سوالی و یا همزمان چند گروه در یک گفتگو استفاده نمایید .

مهندس کیارش کاظمی

مشاور و مربی بهبود فردی

Kiarashkazemi.ir

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شما می‌توانید از این دستورات HTML استفاده کنید: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>