هفت گروه سوالات
November 12, 2014
کشف پنج مانع اساسی مسیر موفقیت
August 22, 2015
نمایش همه

تقویت مهارتهای شنیداری (Listening Skills)

images

به نام خدا

دوستان سلام ؛

در مقاله پیشین توضیحاتی در مورد انواع پرسش بیان نمودم و در اینجا قصد دارم تا شما را با مهارتهای شنیداری (Listening Skills)  آشنا کنم و البته این مقاله، مقدمه ای برای این موضوع است و به امید خدا در مقالات بعدی توضیحات بیشتری ارائه خواهد شد.

مهارتهای شنیداری کمک می کنند که به صورت فعالانه (موثر) به مطالبی که دیگران بیان می نمایند،گوش فرا دهیم .

        رفتارهای موثر شنیداری به شرح ذیل می باشند :

        پاسخ با کلمات و جملات   (Respond Verbally)  

        در موارد زیر از این نوع پاسخ استفاده می نماییم :

  • تمایل به شفاف سازی برای مطمئن شدن از درک صحیح مطلب
  • درخواست برای اطلاعات بیشتر
  • خلاصه کردن و مرتب نمودن سخنان
  • نشان دادن احساسات

و برای بیان این پاسخ از ( آره – آها – می فهمم – بله و …… ) استفاده می نماییم .

      پاسخ بدون کلمات و جملات       (Respond Non Verbally)

اینگونه پاسخ ها معمولا شامل موارد ذیل هستند :

  • تکان دادن سر
  • حرکات صورت
  • ارتباط چشمی
  • حرکات بدن
  • سکوت

 توجه داشته باشید که شما باید هرگونه عامل حواس پرتی مانند عوامل ذهنی، شنیداری و دیداری را از خود و محیط اطراف، حذف نمایید.

علاوه بر این هرگونه قضاوت زود هنگام، پیش داوری و احساسات برانگیخته که پایه و اساس منطقی ندارند،    می توانند پروسه شنیداری فعالانه را مختل نمایند که باید سعی شود از آنها فاصله گرفته و با تمرکز کافی به مطالب گوش فرا دهیم .

این مطلب ادامه دارد …..

 مهندس کیارش کاظمی
مشاور و مربی بهبود فردی
masiriste.com

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *